سؤال‌های متداول
چطور سایز مناسبم را پیدا کنم؟
طول پایت را اندازه بگیر و با ماشینحساب سایز اروپاییات را پیدا کن. اگر بین دو سایز بودی، سایز بزرگتر را انتخاب کن.
آیا کفشها اورجینال هستند؟
بله، همهٔ کفشهایی که در آلپ عرضه میشود اورجینال است.
سفارشم چند روز بعد می‌رسد؟
معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش، بسته به شهر مقصد. جزئیات بیشتر در صفحهٔ ارسال و تحویل آمده است.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
هزینهٔ ارسال ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است و برای سفارشهای بالای ۱۸٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است.
چطور پرداخت کنم؟
پرداخت بهصورت آنلاین و با کارت بانکی عضو شتاب، در درگاه امن بانکی انجام میشود. اطلاعات کارت تو در سایت ما ذخیره نمیشود.
برای خرید باید ثبتنام کنم؟
نه. میتوانی بدون ثبتنام و فقط با نام، شمارهٔ موبایل و نشانی خرید کنی. اگر با شمارهٔ موبایلت وارد حساب کاربری شوی، سفارشهایت را یکجا میبینی و اطلاعات تحویل خودکار پر میشود.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
از صفحهٔ پیگیری سفارش با شمارهٔ سفارش و شمارهٔ موبایل، یا از حساب کاربری‌ات. بعد از ارسال، کد رهگیری پستی هم همان‌جا نمایش داده میشود.
اگر سایز کفش مناسب نبود چه کنم؟
تا ۷ روز پس از تحویل میتوانی سایز را عوض کنی. شرایط و روش کار در صفحهٔ تعویض و بازگشت کالا توضیح داده شده است.
چرا سایز مورد نظرم ناموجود است؟
موجودی هر سایز واقعی و لحظهای است. وقتی سایزی تمام شود، قابل انتخاب نیست. میتوانی از فروشگاه بر اساس سایز جستوجو کنی یا به ما پیام بدهی.